Política de Cambios y Devoluciones
Cambios de productos
Los productos adquiridos en nuestra tienda podrán cambiarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
Para realizar el cambio, el producto deberá:
Encontrarse sin uso.
Conservar etiquetas originales.
Mantener su embalaje original en buen estado.
Presentar factura o comprobante de compra.
Los cambios podrán realizarse por talle, color o por otro producto sujeto a disponibilidad de stock.
Los costos de envío derivados de cambios por talle, color o elección del cliente serán a cargo del comprador.
Productos con fallas
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado, el cliente deberá comunicarse dentro de las 72 horas de recibido el pedido mediante nuestros canales de atención.
En estos casos, Atlanta asumirá los costos de retiro y envío del nuevo producto o procederá al reintegro correspondiente, según corresponda.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor, las compras realizadas a distancia (internet, teléfono o redes sociales) pueden cancelarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar causa.
Para ejercer este derecho:
El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Deberá conservar etiquetas y embalaje original.
El cliente deberá comunicar su decisión a través del formulario de contacto o del Botón de Arrepentimiento disponible en el sitio.
Los gastos de devolución correspondientes al derecho de arrepentimiento serán asumidos por Atlanta, conforme a la normativa vigente.
Productos excluidos
No podrán devolverse ni cambiarse:
Productos personalizados o confeccionados a pedido.
Productos usados, lavados o alterados.
Productos sin etiquetas originales.
Productos adquiridos en liquidación identificados expresamente como "sin cambio".
Contacto
Para gestionar cambios, devoluciones o consultas, comunicarse con:
Email: [email protected]